In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• IPCamPro.nl / ondernemer: de onderneming die via www.ipcampro.nl producten en diensten aanbiedt.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met IPCamPro.nl aangaat.
• Product: een product dat via IPCamPro.nl wordt aangeboden, waaronder camera’s, recorders, alarmsystemen, intercom, netwerkapparatuur, airconditioning en accessoires.
• Dienst: werkzaamheden zoals installatie, montage, configuratie, onderhoud of technische ondersteuning.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument wordt gesloten.
• Bedenktijd: de wettelijke periode waarin de consument een daarvoor in aanmerking komende overeenkomst op afstand kan herroepen.
• Maatwerk: een product dat volgens individuele specificaties of persoonlijke keuzes van de klant wordt vervaardigd of aangepast.

Handelsnaam: IPCamPro.nl
Website: www.ipcampro.nl
Vestigingsadres: Corellistraat 211, 5049 EH Tilburg, Nederland
Telefoon: 013 222 00 24
WhatsApp: +31 6 48440847
E-mail: info@ipcampro.nl

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van IPCamPro.nl en iedere overeenkomst met een klant. Voor het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden beschikbaar gesteld op een manier die kan worden geraadpleegd en opgeslagen. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op een hiermee strijdige bepaling.

IPCamPro.nl streeft naar volledige en nauwkeurige product- en dienstinformatie. Waar relevant vermelden we kenmerken, prijs, btw, verzendkosten, levertijd, beschikbaarheid, varianten en installatiekosten. Kennelijke fouten of vergissingen binden IPCamPro.nl niet wanneer duidelijk is dat sprake is van een fout.

Voor consumenten wordt vóór aankoop duidelijk gemaakt wat de totale prijs inclusief btw en verplichte kosten bedraagt. Eventuele verzend- of installatiekosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond. Prijzen kunnen voor toekomstige bestellingen wijzigen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en de vereiste bestelstappen voltooit. Een online bestelling wordt elektronisch bevestigd. IPCamPro.nl kan een bestelling gemotiveerd weigeren of annuleren bij bijvoorbeeld een kennelijke prijsfout, fraude-indicatie, onjuiste gegevens, wettelijke beperkingen of onverwachte onbeschikbaarheid. Reeds ontvangen betalingen voor een geannuleerde bestelling worden terugbetaald.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen kunnen via Shopify en externe betalingsdienstverleners worden verwerkt. De klant is verantwoordelijk voor correcte betaal- en factuurgegevens. Bij een mislukte betaling kan uitvoering worden opgeschort totdat de betaling is ontvangen.

Producten worden geleverd op het opgegeven adres. De beschikbare verzendmethoden, kosten en eventuele landenbeperkingen worden tijdens het bestelproces getoond. De vermelde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Indien geen andere termijn is afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn. Bij vertraging informeren we de klant en blijven wettelijke consumentenrechten van toepassing.

Een consument heeft bij daarvoor in aanmerking komende aankopen op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. De consument hoeft geen reden te geven.

De herroeping kan ondubbelzinnig worden gemeld via info@ipcampro.nl of via de duidelijke online ontbindingsfunctie op onze pagina Ruilen & retourneren. Voor het gebruik van deze functie is geen account verplicht.

Na de melding dient het product binnen de wettelijke termijn te worden teruggestuurd. Tijdens de bedenktijd mag het product worden bekeken en beoordeeld zoals redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Bij een geldige herroeping betalen we de bedragen waarop de consument wettelijk recht heeft uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat bewijs van terugzending is verstrekt, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij IPCamPro.nl die kosten vooraf op zich heeft genomen, het product niet conform de overeenkomst is of de wet anders bepaalt. Bij volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald wanneer dat wettelijk vereist is.

Het herroepingsrecht wordt alleen uitgesloten wanneer de wet dat toestaat. Dat kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd, duidelijk gepersonaliseerd maatwerk of volledig uitgevoerde diensten wanneer aan alle wettelijke voorwaarden voor verlies van het herroepingsrecht is voldaan.

Een standaardproduct wordt niet automatisch maatwerk omdat het voor een specifieke klant is besteld.

Wanneer installatie, montage, configuratie, onderhoud of andere technische werkzaamheden worden overeengekomen, worden werkzaamheden en prijs vooraf zo duidelijk mogelijk omschreven. Meerwerk wordt in beginsel pas uitgevoerd nadat hierover overeenstemming bestaat. De klant zorgt dat de locatie toegankelijk is en relevante voorzieningen beschikbaar zijn.

Wanneer een consument verzoekt dat een betaalde dienst tijdens de bedenktijd begint, kan IPCamPro.nl om een uitdrukkelijk verzoek vragen. Bij herroeping vóór volledige uitvoering kan voor het reeds uitgevoerde deel een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat.

Producten moeten beantwoorden aan de overeenkomst en beschikken over de eigenschappen die een consument redelijkerwijs mag verwachten. Een fabrieks- of commerciële garantie beperkt wettelijke consumentenrechten niet. Bij een gebrek kan de consument, afhankelijk van de omstandigheden, recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en wanneer dat niet mogelijk of redelijk is op andere wettelijke remedies.

Klachten kunnen worden ingediend via info@ipcampro.nl, telefoon 013 222 00 24 of WhatsApp +31 6 48440847. Vermeld waar mogelijk het ordernummer en relevante informatie. We behandelen klachten binnen een redelijke termijn en informeren de klant wanneer meer onderzoek nodig is.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en toepasselijke privacywetgeving. Daarin staat onder meer welke gegevens worden verwerkt, met welke doelen, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten. IPCamPro.nl is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijzigingen door derden, onjuiste informatie van de klant of omstandigheden buiten redelijke invloed van IPCamPro.nl.

Voor zover wettelijk toegestaan is IPCamPro.nl niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als rechtstreeks gevolg van uitzonderlijke omstandigheden buiten onze redelijke controle. Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

Geleverde producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van IPCamPro.nl totdat de voor die producten verschuldigde bedragen volledig zijn betaald. Het risico bij consumenten gaat over volgens de wettelijke regels voor levering.

Op overeenkomsten met IPCamPro.nl is Nederlands recht van toepassing. Een consument die in een ander EU-land woont behoudt de dwingende consumentenbescherming waarop hij volgens toepasselijk recht recht heeft. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen; daarna kan het aan de volgens de wet bevoegde rechter worden voorgelegd.

IPCamPro.nl vermeldt geen aansluiting bij een keurmerk of geschillencommissie tenzij die aansluiting daadwerkelijk bestaat en actueel is.

IPCamPro.nl kan deze voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, diensten, bedrijfsprocessen of verkoopmethoden wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van sluiten, tenzij de wet anders bepaalt of anders wordt overeengekomen.