14 dagen bedenktijd
Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst aan.
SERVICE
Ruilen & retourneren
Niet tevreden? Wij maken retourneren en ruilen duidelijk en eenvoudig.
Retour aanmeldenDuidelijke afhandeling
Je ontvangt na controle duidelijke retourinstructies per e-mail.
Retour of ruilen
Kies in het formulier of je wilt retourneren, ruilen of garantie wilt aanvragen.
STAP VOOR STAP
Hoe werkt het?
Meld je retour aan
Vul je ordernummer, postcode en retourreden in.
Verstuur je pakket
Na controle ontvang je per e-mail het retouradres en de instructies voor een veilige verzending.
Terugbetaling of omruiling
Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling of afgesproken omruiling volgens de toepasselijke voorwaarden.
DUIDELIJK VOORAF
Retourvoorwaarden
Binnen 14 dagen aanmelden
Meld de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Zorgvuldig beoordelen
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou kunnen doen.
Compleet terugsturen
Stuur het product waar redelijkerwijs mogelijk compleet terug, inclusief accessoires en meegeleverde onderdelen.
Ordergegevens bewaren
Gebruik je ordernummer en contactgegevens voor een snelle en correcte verwerking.
Wettelijke uitzonderingen
Maatwerk en bepaalde volledig uitgevoerde diensten kunnen alleen van herroeping zijn uitgesloten wanneer de wet dat toestaat.
Retourkosten
Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van terugzending voor de consument, tenzij IPCamPro.nl vooraf anders aangeeft. Bij een terecht beroep op non-conformiteit of een fout van IPCamPro.nl gelden de wettelijke regels.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we de bedragen waarop je wettelijk recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot het product is ontvangen of je bewijs van terugzending hebt verstrekt.
RETOURAANVRAAG
Retour aanmelden
Vul eerst je ordernummer en postcode in. Daarna kun je de retouraanvraag compleet maken. Wij controleren de bestelling en sturen de retourinstructies per e-mail.
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor daarvoor in aanmerking komende aankopen op afstand. Zie ook onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.